RESI

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti entro 20 giorni dalla data di ricezione della merce. Non è possibile richiedere il cambio del prodotto, in tal caso il cliente deve richiedere il rimborso ed effettuare un nuovo ordine.

ISTRUZIONI PER IL RESO

  1. Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve compilare tutti i campi del modulo presente in questa pagina entro 10 giorni dalla ricezione dell’ordine. Il rimborso viene effettuato con riaccredito sulla carta con la quale è stato effettuato l’acquisto. Qualora il cliente avesse scelto di pagare in contrassegno dovrà fornirci un numero IBAN sul quale poter effettuare un bonifico di rimborso.
  2. Una volta ricevuto il reso verranno effettuate le dovute verifiche ed il rimborso avverrà entro 3/4 giorni lavorativi dall’elaborazione.
  3. Le spese di restituzione (tranne nel caso di ricezione di merce difettata/differente da quella acquistata) sono a carico del Cliente che potrà scegliere a suo piacimento il metodo di spedizione per la restituzione della stessa.

TERMINI E CONDIZIONI

  • I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.
  • Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali eventualmente ricevuti insieme all’ordine. Tutte gli accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
  • Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Alchimie Store, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. Alchimie Store si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
  • Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione da parte di Alchimie Store e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso. Alchimie Store si riserva il diritto di stabilire un addebito pari al 10% del valore della merce restituita nei casi in cui il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla nostra politica resi.
  • Alchimie Store si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati. L’accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.
  • Gli articoli personalizzati non possono essere resi.

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MODULO DI RESO

Cliccando su Accetto, dichiaro di aver compreso le condizioni indicate nella pagina Resi del sito Alchimie Store